Case 01 · Private investors club · UAE / Russia / Switzerland / Cyprus · 2019–2023
ATONSpace
面向高净值投资者的封闭社交网络:公司的专业判断、投资想法,以及和专业人士的直接对话,都在同一个空间里。2019–2023 年,亚历山大·切尔诺夫在这个产品里做设计负责人。
案例按 selected interface excerpts 的形式发布:界面片段是挑出来给人看的,数据都改过。
目标与原则
面向高净值投资者的封闭社交网络
ATON Space 是面向高净值投资者的专业社交网络,把投资委员会、分析团队、财务顾问、投资组合经理、交易员和投资者放进同一个信息空间。
平台的目标是让投资者直接、快速地拿到专业判断。市场上出了什么事、有哪些新的投资想法和产品,这里马上能知道,问题也能很快得到回应。
ATON Space 只对高净值投资者开放,而且只能通过个人邀请进入。
应用 · 信息流
信息流:专家内容、投资想法和讨论收进一条安静的流,不用再开十几个频道。
界面细节
信息流、文章、专家主页、活动、投资组合和设置,一整个应用摊在一页里。
设计过程
平台的价值是几轮用户研究堆出来的。我们画了用户旅程图,把客户在公司里经历的阶段排开,又访谈了大量客户,以及他们的客户经理、分析师、专家和交易员,收集沟通的话题、兴趣、诉求、痛点和盲区。
接下来把客户和他们的画像分组,把他们和公司、和员工打交道的方式分类,排优先级,重做品牌 DNA,再给专业判断和投资想法的价值分级。
品牌
新品牌是从战略、受众和市场需要出发做的。
上线之后,平台改版和优化过几次,依据是端到端的数据分析和认知分析。后来又做了 Web 版。
为了让应用和内容能异步实时更新,也为了在各个层面上把平台管起来,设计系统和一套微服务架构绑在一起。做出来的是一套动态组件,加一个内容编辑器。
字体与样式
为了方便更新,我把设计系统拆成几块、几层,这样可以一轮一轮地维护下去。
表面色板
内部平台
平台管理系统
除了对外的产品,也就是 Web 平台和手机应用,我还做了一套多层搭建器的 UX 和界面。公司员工用它给所有沟通渠道生成内容:演示文稿、定向邮件、分析频道,既能发给一组客户,也能发给某一位投资者。
结果
市场一波动,最需要的就是穿过几轮危机的人的判断。这套平台给高净值投资者的是: 他们最担心的那些问题的答案,同时也让他们看见机会。
投资者可以直接对当前的金融产品和投资想法下买卖委托单,向公司的专家提问,参与讨论,也能看到其他高净值投资者在关心什么。
公开版本是 selected interface excerpts:界面片段挑着放,数据改过,内部指标不公开。
我们的使命,是帮助客户做出正确的投资决策,并以最优的方式把它们落地。我们在建立一个成功投资者的社群。在公司 25 年的历史里,ATON Space 是投资者关系上最重要的一次改变。安德烈·兹韦兹多奇金(Andrey Zvezdochkin),ATON 合伙人、首席执行官