中文设计圈有几个梗，人人都会背：“五彩斑斓的黑”“logo 再大一点”“这个蓝色能不能再蓝一点”。这些话我都听过。我是亚历山大·切尔诺夫（Alexander Chernov），2005 年入行，二十年给银行、券商和投资公司做产品（关于我）。下面几条，是这二十年攒下来的使用说明。
那个黑，是能做出来的#
深色界面里从来不止一个黑。卡片一个黑，背景一个黑，输入框再一个黑，差在明度和色温上，也就几度。金色压上去才不脏，白字落下去才不刺眼。客户说“再黑一点”的时候，他要的多半就是这件事，只是手边没有词。做出来摆在他面前，他一眼就认。
这些话背后大多是害怕#
客户很少是存心为难。他怕显得不专业，怕多花钱，怕拍了板之后被追责。“没有正式的需求文档，但这个活很简单”，这句话背后往往是他自己也不知道该从哪儿写起。听懂这一层，谈话的温度就不一样了，价格也不用降。
客户的每句抱怨都是需求#
“改改字体吧，我现在有点不喜欢”，翻译过来是“我说不出哪里不对”。这是一句求助。我的活是替他说出来。与其摆五个字体方案，我会先问一个问题：这块屏幕上的人，应该有什么感觉？这个定下来，字体自己就出来了。
“logo 再大一点”也一样。他要的往往是这个牌子在页面上更显眼，不一定是字号更大。加字号是最贵最难看的解法，换位置、换留白、换对比往往更便宜。
改几轮，写进合同里#
反复修改这件事得靠流程解决。合同里写死迭代次数，看上去像官僚主义，实际是替客户着想：有个数字摆在那儿，他才会最终决定自己想要什么。没有边界的免费修改，消耗的是双方的判断力，最后谁都不满意。
说不的时候，把原因一起说#
有些条件我会直接说不合适。比稿不付费这一类我不接，原因很具体：没有付费的调研阶段，我交上去的方案只能靠猜，猜出来的东西对谁都没好处。这句话我写在报价单里，说清楚比含糊过去省事。
我自己也常出错。“再大一点”有时候说的是留白，我往往要改两轮才反应过来，这是我流程上的漏洞。
客户不一定会提需求，这不怪他。把需求从他嘴里掏出来，是这份职业的一部分。
下次再听到“五彩斑斓的黑”，先别急着截图发群里。问一句：您希望它在什么光线下看？这一句能省掉两轮。